Темы блога

Помощь Маркетинг и продажи Бизнес Новости сервиса

Как открыть интернет-магазин товаров для животных.

12 августа 2020

Автор: Степан Иванов

Категория: Помощь

Практически за каждой дверью многоквартирного или частного дома живет собака или кошка, попугай или хомяк, морская свинка или тритон. Взрослые и дети относятся к ним, как к любимым членам семьи, тратят на их содержание ежемесячно до четверти дохода. Спрос на зоотовары стабильно высок. Реализация кормов, средств по уходу может стать прибыльным бизнесом. Рассмотрим в деталях, что требуется для запуска интернет-магазина зоотоваров.

Разрабатываем интернет-магазин: основные моменты

Многих, кто пытается создать сайт, ждут проблемы технического характера. Избежать их помогут специальные платформы-конструкторы, такие как Recommerce. Результат — работающий сайт с необходимым функционалом.

Качественный конструктор интернет-магазинов — это:

экономия времени. Сайт создается из готовых блоков. Не придется самостоятельно писать программный код с нуля;

экономия денег. Не приходится нанимать команду программистов, платить им зарплату;

разработка площадки с учетом персональных требований. Конструктор предоставляет шаблоны для интерфейса, пунктов меню, настройки цветов и шрифтов.

Затраты на создание конкурентоспособного интернет-магазина при использовании конструктора практически отсутствуют.

Вот несколько правил, каким должен быть онлайн-магазин товаров для животных:

Простым. Избыток цветов на страницах, использование навязчивых сочетаний, многообразные переливы — верный способ отпугнуть потенциального клиента. Изучите, как подбирать цвета, чтобы не было дисбаланса. Не используйте отвлекающие ролики, вставки, ссылки. Внимание — деталям, важным для покупателя;

Тематическим. Должно быть понятно с первой секунды, что представлено в каталоге. Выбирайте фотографии животных, взрослых и детей с питомцами. Дополняйте их изображениями игрушек для кошек и собак: мячиков, косточек, клубков.

Так может выглядеть витрина онлайн-магазина

Уникальным. Не копируйте контент с других сайтов, создавайте собственный. Это относится не только к текстам, но и к фотографиям, заставкам, видеороликам. Можете работать самостоятельно, но лучше обращаться к профессиональным копирайтерам и видеооператорам;

Понятным. В карточке товара обязательно указывайте, можно ли купить товар сейчас, сколько стоит и весит единица или упаковка. Если есть особенности применения, демонстрируйте их на сайте. Покупатель после просмотра карточки не должен искать ответы на сотни вопросов. Он всегда выбирает информативные сайты, а не те, где присутствует только название и цена;

Удобным. Клиент не должен пересматривать все разделы сайта в поисках нужной информации. Все важное — на экране;

Перспективным. Создавайте сайт с расчетом на будущее. Не забывайте о его продвижении. Изучайте тренды в веб-дизайне, не используйте слайдеры, но присмотритесь к поп-апам. Ваша задача — повышение конверсии;

«Живым». Не ограничивайтесь продажей товаров. Создайте форум, позвольте покупателям делиться мнением. Если кто-то задает вопрос, давайте на него развернутый ответ. Привлекайте к работе ветеринарных врачей, грумеров. С отзывами сайт станет более живым. Целевая аудитория обязательно вырастет.

Отзывы на сайте

Интернет-магазин должен включать несколько обязательных разделов и компонентов. В разделе «О компании» расскажите, кто создал магазин, чем занимаетесь, о планах. Самый важный раздел — каталог с фильтрами для облегчения поиска товаров. Не забывайте про корзину и полезные для клиента статьи.

Составляем ассортимент

Вам предстоит торговать не только кормами, но и домиками, кормушками, мисками, поводками, шлейками, переносками. Все эти предметы позволяют содержать питомца и обеспечивать ему должный уход. Используйте аналитику для определения востребованных товаров. Для сбора информации проводите опросы или собирайте готовую аналитику на специализированных сервисах. Данные исследований показывают, что наибольшим спросом пользуются корма для собак и кошек. На следующем месте в рейтинги популярности — лотки и наполнители к ним. Далее расположились аксессуары для животных и игрушки. Особняком стоят эксклюзивные товары. Они интересуют только узкий круг потенциальных клиентов. Начинайте с той продукции, что выбирают среднестатические потребители.

При составлении ассортимента учитывайте ряд моментов:

Исходите из своих возможностей. Клиент не должен ждать посылку неделями. Если определенного корма нет в наличии, то на получение от поставщика, упаковку и отгрузку потребуется много дней. Разместите на сайте объявление о том, что заказы выполняются в течение 3-5 дней, или работайте с тем, что есть сейчас.
Не распыляйте силы. Выбирайте продукцию либо эконом-сегмента, либо премиальную.
Предлагайте товары востребованных брендов.
Не пытайтесь выделиться сразу на фоне остальных. Начинайте с популярных, продаваемых товаров. Отложите на потом эксперименты с эксклюзивом. И не закупайте впрок, например, поводки или курточки для собак с кристаллами Сваровски.
Сформируйте на первом этапе минимальный ассортимент, потом расширяйте его.

Дома содержат не только собак и кошек, но и аквариумных рыбок, шиншил, хомяков, жаб, змей, кроликов. Помимо кормов предлагайте покупателям щетки для вычесывания, ножницы и щипцы для ухода за ногтями, клетки, переноски, лежанки, фильтры для очистки воды и подачи воздуха и многое другое. Владельцы млекопитающих оценят раздел с препаратами и ошейниками против блох, шампунями. Да и во вкусной «косточки» ни одна собака не откажется. Животным всех видов и пород дают витамины. Уделите внимание справочной литературе как общей, так и узкоспециализированной.

Популярные категории товаров

Выбираем поставщиков

Используйте следующие способы:

узнайте в действующих магазинах, где они закупают товар;

самостоятельно проверяйте, кто предлагает зоотовары оптом. Вам необходимо связаться с каждым поставщиком и обсудить предлагаемые условия;

обращайтесь к производителям. Но здесь есть «подводные камни». Производитель может продавать только крупным оптом. Да и поставки из других стран требуют времени и сил на прохождение таможенных процедур. Собачий корм — не тот товар, который клиенты будут ждать долго;

найдите официальных дистрибьюторов того или иного производителя и заключите договоры с ними.

Онлайн-магазины редко занимаются предварительными закупками. Владельцы стремятся минимизировать риски и работают по факту. Есть заявка? Формируется собственный заказ на закупку. В ряде ситуаций товар к покупателю перенаправляется с крупной базы или мультибрендовой торговой площадки.

Если не хотите тратить ресурсы на аренду складов и офиса, найм большого штата персонала, работайте с поставщиками, уже наладившими логистику. При выборе конкретного способа сотрудничества исходите из собственных целей, планов и возможностей. Продробнее о том, как найти поставщиков мы писали здесь.

Продажа товаров для животных оптом

Увеличиваем продажи товаров для животных

Мы собрали информацию о способах, дающих максимальный эффект:

Продвижение сайта. Привлекайте новых клиентов и удерживайте имеющихся. Вам потребуются контекстная и тагретированная реклама, SEO оптимизация, посты в социальных сетях;

Тестирование сайта на регулярной основе. Представьте себя на месте покупателя. Проверяйте, сколько клиент проводит на сайте, на какие страницы заходит. На основе этой информации корректируйте работу магазина. Изучайте, какие товары пользуются наибольшим спросом, расширяйте ассортимент в этой группе. Не забывайте и про сайты конкурентов. Это поможет стать лидером отрасли;

Работа с клиентами. Просите покупателей оставить отклики о магазине, предоставляемом сервисе. Размещайте на сайте, в соцсетях опросники, небольшие анкеты. Общение должно быть ненавязчивым, над его организацией стоит тщательно поработать. Результатом станет информация, на базе которой можно работать над расширением магазина, улучшением функционала;

Акционные предложения, конкурсы. Обратите внимание, как их проводят конкуренты, как составить правила. Не менее важна периодичность мероприятий, их длительность. Учитывайте свои возможности и разрабатывайте программу лояльности для постоянных заказчиков. Но не проводите акции каждый день. Если в определенный момент не будет очередного конкурса или акции, получите массу недовольных граждан, пишущих негативные отзывы;

Дисконт. Вы можете периодически снижать цены на отдельные позиции или категории. Дополнительно введите клубные карты. Можете выдавать их новым клиентам или в течение первого месяца после открытия магазина. Можете представлять карты тем, кто купил товар на определенную сумму, например, на 1000 или 5000 рублей;

Поощрение на индивидуальной основе. Узнавайте больше о своих клиентах. Запрашивайте информацию о днях рождения, важных датах. Дарите не просто дежурные открытки, а небольшие сюрпризы, бонусные деньги на карту. При выборе подарков учитывайте, какой ассортимент интересует клиента, чтобы не преподнести собачнику когтеточку для кошек;

Фишки, изюминки. Проверьте, какие бонусы предлагают конкуренты, и придумайте собственные, которых нет ни у кого. Предлагайте, например, бесплатную доставку при определенной сумме заказа, скидки на следующую покупку. Вводите не просто бонусные карты, а с различным уровнем приоритета. Проводите розыгрыши с гарантированными призами и т. д.

Пример акции в магазине зоотоваров

Грамотное стимулирование клиентов поможет задержаться на рынке, выйти на приемлемый уровень прибыли.

Способы увеличения конверсии

Ваши клиенты любят своих питомцев. Они готовы платить за качественный корм, дополнительные услуги, если это гарантирует комфорт домашним животным. И эти люди предпочитают сервис надлежащего уровня. Они вправе рассчитывать на то, что товары будут безопасны для животных. Клиенты выберут тот магазин, который гарантирует безопасность. И гарантом в данном случае становится владелец, руководитель магазина. Он берет на себя обязательство не продавать товары с истекшим сроком годности. Этот параметр может стать ключевым при выборе методов влияния на клиентов.

Основной принцип становится базой для построения дополнительных элементов, повышающих конверсию.

Предоставляйте бесплатные консультации ветеринарного врача. Этот шаг повысит доверие со стороны клиентов, продемонстрирует серьезность ваших намерений. Приглашайте на работу не просто консультанта, прочитавшего несколько популярных книг по ветеринарии, а эксперта. Он поможет покупателю выбрать товар из нескольких позиций, имеющих одинаковые характеристики.

Грамотный онлайн-консультант — это действенный способ увеличить сумму чека. Он не только расскажет, какой корм подойдет для определенной породы, но и поможет выбрать аксессуары.

Блог с полезной информацией — способ привлечь внимание клиентов, контролирующих не только питание любимца. Они оценят статьи о породах животных, особенностях ухода.

Уделяйте внимание статьям типа:

«Что полезно и вредно для котят?»

«Чем обрабатывать шерсть для защиты от клещей?»

«Зачем давать витамины при наличии сбалансированного корма?»

«Чем кормить беременную или кормящую кошку?»

«Какой должна быть переноска? Почему нельзя покупать определенные модели?»

Блог на сайте зоомагазина

Если статьи не просто взяты из других источников, а содержат полезную информацию, написаны профессионалом, есть вероятность, что читатели перейдут в разряд покупателей. Но для этого заказывайте контент не у случайного копирайтера, а у ветеринара.