Темы блога

Помощь Маркетинг и продажи Бизнес Новости сервиса

Как писать тексты для страниц интернет-магазина: подробный гайд.

27 мая 2021

Автор: Степан Иванов

Тексты для интернет-магазина – один из основных инструментов, позволяющих продвигаться в поиске и привлекать трафик. Наличие на сайте однотипных описаний тоже может приносить некоторую прибыль, однако эффективность текста определяется размером дохода, который вы получаете после его прочтения покупателем.

В зависимости от качества написанного меняется и размер прибыли. Простой пример – посетитель сайта ищет рыболовные снасти, он новичок в рыбалке, поэтому не знает точно, какая именно снасть подойдет для его удочки. На сайте конкурента в описании указаны только характеристики, никакой дополнительной информации. Посетитель попадает на ваш сайт, находит снасть, а в описании знакомится еще и с тем, для какого удилища она подойдет. Очевидно, что он предпочтет купить у вас. Таким образом, качественные тексты могут влиять на вашу прибыль. О том, как составлять работающие тексты для интернет-магазина, – далее.

Общие требования, применимые ко всем текстам в интернет-магазине

Существует четыре основных требования к описаниям, публикуемым на любых страницах онлайн-ритейла: полезность, читабельность, оптимизация и уникальность. Это фундамент качественно составленного текста, о котором нельзя забывать при составлении очередного описания или статьи для собственного бизнеса.

Полезность

Современный интернет – огромная свалка из мусорных текстов, которые копируются между конкурентами. Жаль, но никто не задумывается о реальной задаче описания. Перечислить основные характеристики товара могут позволить себе его производители. Владельцам же интернет-магазинов пора понять, что в их случае описание является инструментом маркетинга, от которого будет зависеть величина продаж. Прочтите контент среднего интернет-магазина – чаще всего там нет ответов ни на один возможный вопрос покупателя.

Полезный контент обязательно имеет цель. Хорошо, если копирайтер это понимает, плохо если не умеет использовать это понимание. Правильная постановка цели при составлении текста – помочь посетителю получить ответ на его вопрос, решить его проблему. Неправильная постановка цели – составить околотематическое описание и вставить в него побольше ключевых слов.

Так выглядит правильная постановка цели:
Помочь посетителю выбрать магазин.

Неправильная постановка цели:
Написать информацию о магазине.

Целью определяется то, чего вы хотите достичь после прочтения посетителем контента. А задачами определяется то, как именно вы достигнете этого результата.

Такие задачи помогают добиться желаемого на посадочной странице:

краткий экскурс по доступному ассортименту;
рассказ об особенности вашего подхода к работе;
объяснить выгоду сотрудничества с вами;
вызвать доверие потенциального покупателя реальными проверяемыми фактами.

Подробности правильной постановки цели и определения задач текста для посадочных страниц, вы узнаете из нашей инструкции.

Уникальность

Если критерий полезности многие владельцы интернет-магазинов не берут в расчет, то о таком требовании как уникальность, знают почти все. Уникальность – основополагающий критерий, от которого зависит эффективность продвижения сайта в поисковой выдаче.

Неуникальные тексты, скопированные у конкурентов, сразу же распознаются поисковиками и имеют минимальные шансы на попадание на первую страницу выдачи. Помимо уникальности сказываются на позициях сайта и такие факторы, как рейтинг домена, оптимизация страниц, количество ссылающихся других сайтов, но это скорее приятные бонусы.

Копирайтеры знают, что понятие «уникальный текст» можно интерпретировать двумя способами: техническая или фактическая уникальность. В первом случае контент может быть определен как уникальный, но на самом деле являться обычным пересказом текста конкурента. Во втором случае он является действительно уникальным, так как, либо написан с нуля, либо хорошо пересказан и доработан с точки зрения новой информации, необычной подачи и т.д.

Наиболее популярный вариант – технически уникальный текст, который является таковым только исходя из алгоритмов системы, анализирующих слова и конкретные отрезки написанного. Пересказав копирайт конкурента путем замены слов на синонимы, вы получаете технически уникальный текст, но с идентичной информацией и смысловой нагрузкой. Проверить уровень уникальности написанного можно при помощи ряда сервисов. Наиболее популярные – TEXT-RU, ADVEGO-PLAGIAT, ETXT и др.

Алгоритмы проверки каждого сервиса отличаются, поэтому в каждом из них процент уникальности может отличаться.

Важно понимать, что не каждый текст должен быть технически уникален на 100%, ведь существуют тематики, в которых добиться подобного результата невозможно, даже составляя описание с нуля. Например, статьи содержащие технические показатели или неизменяемые термины (особенно, в направлении юриспруденции и медицины), редко уникальны более чем на 75%. Для инструкций, руководств по эксплуатации и прочих информационных статей, нормальным значением является 90% и выше.

Соединяя полученную информацию воедино, приходит понимание, что стремится к высокой технической уникальности текста нужно, но не всегда имеет смысл. Большее внимание нужно уделить фактической уникальности текста. Она оценивает написанное с точки зрения актуальности и новизны информации. Даже о том, как построить каркасный дом можно рассказать по-разному. Каждый автор имеет собственный стиль подачи, заостряет внимание на разных этапах работ. Cтроитель знает секреты процесса, может поделиться «лайфхаками» и т.п.

Используйте фактическую уникальность как возможность показать свою экспертность.

Именно новизна полученной информации может подтолкнуть к решению о покупке, поэтому дайте ему:

те сведения о товаре, которых нет у конкурента;
ту информацию, которую он скорее всего не мог знать ранее.
Если без общепринятого описания не обойтись, то выделите его отдельно и изложите максимально кратко.

Если самостоятельное написание текста с нуля вам не под силу, то при пересказе текста конкурента, постарайтесь максимально разбавить написанное новыми и актуальными сведениями. Да, это потребует больше сил и времени на составление, но будет работать гораздо эффективнее.

Обращаясь за услугами фрилансеров, изучите их работы. Нередко удаленные работники предпочитают использовать черные способы увеличения уникальности статей. За подобные приемы ваш портал может уйти в теневой бан, когда страницы вовсе исключаются из выдачи.

Среди недобросовестных способов работы с текстом выделяют:

замена букв русского алфавита на похожие латинские символы – при обычном прочтении замену не обнаружить, но для системы распознать такую хитрость очень просто;
перевод текста на иностранный язык, а затем вновь на русский – система не распознает подвоха, но в итоге получается несвязный бред;
прогон написанного через синонимайзер – специального ПО для замены слов на синонимы. Алгоритмы поисковой системы распознают замену, а смысл статьи потеряется.

Читабельность

Желающих до конца прочитать длинный текст, информация в котором не структурирована, и «не причесана» найти сложно. Во-первых, современный читатель не любит получать информацию из больших текстов. Во-вторых, неоформленный текст сразу же отталкивает, ведь если автор не потрудился удобством для читателя, значит и качество информации оставляет желать лучшего.

Владельцы блогов знают, на сколько важно поймать внимание читателя. Для этого используют тематические фото, соблюдают структуру текста, емко преобразуют длинные предложения в лаконичные списки, сохраняют логику изложения мыслей.

Минимальное требование для качественного текста – разделение по абзацам, использование отступов, наличие заголовков. В противном случае написанное превращается в полотно символов, увидев которое посетитель сразу же покинет сайт. Соблюдайте простое правило оформления текста: не пишите только короткие или только длинные предложения, четко излагайте мысли без воды!

Чтобы пользователь не уставал при прочтении статьи, не забывайте о цепляющих заголовках. Они должны вызвать интерес у пользователя.

Длинный текст комфортнее читать, когда информация структурирована, статья сопровождается подходящими по тематике изображениями. Важно, чтобы фото были хорошего качества, помогали доносить мысль и отвечать на вопросы пользователя.

Оптимизация

Поисковая система добавляет сайт в выдачу в зависимости от тегов, размещенных на страницах, качества использованных заголовков и ключевых слов. Это важно помнить при наполнении сайта. Чем качественнее реализована подборка тегов и чем лаконичнее они вписаны в статью, тем лучшую позицию займут ваши страницы в поиске.

Базовые мета-теги – заголовок и описание

Среди разработчиков чаще можно слышать названия «Title» и «Description». Первый представляет собой название страницы, статьи и отображается во вкладке браузера. Второй является небольшим отрывком из текста на странице, позволяющим понять о чём она. Эти два мета-тега помогают системе правильно определить суть страницы, чтобы отразить ее в поисковой выдаче.

Еще одним мета-тегом являются ключевые слова. Раньше их нужно было указывать при оформлении страницы, но сейчас они определяются системой автоматически.

Чтобы поисковая система предложила пользователям посетить ваш сайт в соответствии с их запросом, необходимо чтобы title:

Не повторялся среди других страниц интернет-магазина.
Имел прямое вхождение ключа, который стоял бы в начале тега. Например, «Заказать шашлык в Харькове с быстрой доставкой»: «заказать шашлык» – прямое вхождение, а «в Харькове с быстрой доставкой» – шлейф запроса.

Дискрипшен – небольшое описание, которое можно прописать самостоятельно или не заполнять, доверив выбор алгоритмам поиска. Данный мета-тег отражается под заголовком страницы из поисковой выдачи (сниппете). Прежде чем перейти на страницу, пользователь обычно прочитывает этот небольшой кусочек текста, чтобы понять, может ли страница ответить на вопрос пользователя. Рекомендуется заполнять дискрипшен вручную, так как автоматический выбор куска текста системой может быть не самым удачным. В панели Recommerce есть возможность настройки шаблонов метатегов для разных типов страниц. Это позволяет сэкомить время и силы при наполнении интернет-магазина.

Наиболее удачный размер дискрипшена – до 165 символов с пробелами.
Не допускайте повторного использования одинаковых мета-тегов (Title и Description) в пределах собственного сайта и порталов конкурентов, так как система может распознать одну из страниц как неуникальную и удалить из выдачи.

Оптимизированные заголовки

В языке разметки HTML доступно 6 видов заголовков. За продвижение страниц сайта по выдаче отвечают заголовки 1-го и 2-го уровня. Другие уровни разметки применять не обязательно, если этого не требует структура написанного.

Заголовок 1-го уровня (H1) нельзя применять на одной странице более одного раза. Этим уровнем разметки обычно выделяют название статьи или название товара. Для попадания страниц в первые позиции поисковой выдачи нужно, чтобы заголовки H1 и H2 содержали прямое вхождение ключа.

На фото ниже можно познакомиться с тем, как выглядит выделение заголовков в текстовом редакторе в Recommerce. Напоминаем, что уровни H3-H6 не влияют на продвижение.

оформление заголовков

Система заголовков по уровням

Распределение ключей

Вписывать в текст ключевые фразы нужно без фанатизма – нормальный объем ключей в тексте не превышает 2-3% от общего количества символов.

Для оптимизации написанного возьмите не более 2-3 основных ключей, которые нужно равномерно распределить и лаконично вписать в текст. При прочтении пользователь не должен понимать, что фразы вписаны сюда специально. Бывает, что запросы вписаны необоснованно, нелогично.

Определить частоту использования ключей позволяют следующие сервисы:

TEXT-RU;
GLVRD;

Идеи для составления текста в зависимости от страницы онлайн-магазина

Если вы дочитали до этого момента, вам наверняка захотелось самим поучаствовать в наполнении своего интернет-магазина. Далее вы найдете подробности, которые помогут успешно решить вашу задачу.

Главная страница интернет магазина или посадочная страница

Сюда заходит пользователь, который планирует совершить первый заказ в вашем интернет-магазине. Здесь он прежде всего желает узнать о магазине, выгодах сотрудничества с вами, ассортименте и условиях продажи. От качества контента здесь будет зависеть в том числе и конверсия из посетителя в покупателя.

Написать минимальную информацию об интернет-магазине могут почти все. Сложности начинаются, когда речь заходит об изложении выгоды. Сюда чаще всего вписывают такие стандартные фразы, как «быстрая доставка» или «более 15 лет на рынке». Слишком однообразно и совсем неубедительно.

Однако даже эти фразы можно развить и донести суть выгоды посетителю сайта.

Неправильно – «Работаем более 15 лет рынке».
Правильно – «Работаем более 15 лет на рынке, поэтому первыми получаем новые коллекции от поставщиков».

Такой простой прием применим к любому однотипному преимуществу.

Не забудьте, что нужно вставить развёрнутый текст с содержанием ключевых запросов. Его лучше опустить в нижнюю части страницы, на которую большая часть пользователей не обратит внимание.

«О магазине» и другие похожие разделы

Если хотите что-то рассказать посетителю про свой интернет-магазин, то сделайте это правильно. Дайте ему полезную информацию, которая вызовет у него доверие к бренду, и поможет решиться на покупку у вас. Большинство предпринимателей допускают большую ошибку в этом разделе – используют классические фразы, на которые у пользователей уже сформировался иммунитет. «Командой опытных сотрудников» уже никого не впечатлишь.

Покажите квалификацию команды

Работающий вариант – представление сотрудников вашей компании, с которыми придется общаться покупателю. Если перед покупкой покупатель связывается с консультантом, то вставьте его фотографию и расскажите какие проблемы он решит в ходе общения.

Довольно эффективным способом вызывать доверие посетителей является история о создании компании. Расскажите подробно о том, как вы работаете с заказами и решаете проблемы в случае их возникновении.

Способы оплаты и условия доставки

В этом разделе не должно быть ничего лишнего, кроме самой сути. Перечислите способы, которыми пользователь может оплатить свой заказ, на каких условиях доставляется заказ. Распишите поэтапную инструкцию по заказу товара, если допускаете, что у пользователя могут возникнуть проблемы.

Описание разделов

Нередко при поиске нужного товара, покупатель попадает не на конкретный товар, а на раздел, в котором он находится. Описания этих страниц очень редко поддаются какой-либо логике. Здесь можно встретить историю создания свечей, описание их форм и запахов.

Но правильное описание в этом случае будет рассказывать пользователю о том, как выбрать свечу. Какие подойдут для романтического ужина, а какие для занятий йогой и т.п. Объёмные тексты содержащие прямые вхождения ключей советуем размещать в нижней части страницы.

Карточки товаров

Здесь, как и на других страницах сайта, особенно важно использовать уникальные описания. Иначе увеличить конверсию и позиции будет сложно, а прироста прибыли ожидать не придется.

Для одной позиции используйте описания размером от 500 до 700 знаков. Однако это не догма. Если вы продаете ложки, то высасывать информацию из пальца не стоит. Но, когда речь идет об уникальном и необычном товаре, то рассказывайте о нем столько, сколько считаете нужным.

Не забывайте добавлять фото и видео, – они помогут посетителю разглядеть, «пощупать» товар. Если нет времени снимать видео про каждый отдельный товар, предоставьте пользователю бонус или скидку, взамен на видеобзор о товаре. Таким образом, вы без особых затрат получите и отзыв и уникальный видеоконтент.

Контактная информация

Еще один очень важный, но не требующий многословности от автора раздел. Здесь должен быть указан номер телефона, месснджеры и адрес электронной почты. Если у вас несколько телефонов, укажите их.

Пользователь звонит или пишет в мессенджер компании, когда у него возникают какие-либо проблемы или вопросы. Некоторые из посетителей не любят самостоятельно звонить в интернет-магазин, а предпочитают заказать обратный звонок. Предусмотрите наличие формы для обратной связи, где человек указывает номер своего телефона для того, чтобы ему перезвонили. Некоторые пользователи предпочитают писать в онлайн чат.

Не забудьте указать реальное местонахождение магазина или пунктов выдачи товара. Помогите пользователям быстрее найти вас, приложив схему проезда, фото здания или входа в магазин.

Уникальные предложения, новости компании

Здесь уже можно проявить фантазию. При проведении акций пишите тексты с разной подачей и фиксируйте, при каком стиле подачи покупатели охотнее откликаются на предложения. Выберите наиболее эффективный вариант и используйте его время от времени. О том, что такое ценностное предложение и как его сформулировать, читайте здесь.

Но фантазировать можно только при составлении описаний к акционному предложению. Условия проведения, правила участия и другие юридические моменты должны быть изложены в соответствии со всеми правилами официального тона. Не упускайте деталей, здесь это особенно важно. При этом нужно убедиться, что всё просто для понимания, текст не перегружен сложными формулировками.

Новостная лента является способом показать покупателям, что ваш магазин — это живой организм. Каждый день или раз в несколько дней постите новость о том, что у вас что-то происходит: поступает новый эксклюзивный товар, добавляются новые территории доставки, открываются новые пункты выдачи. Вы можете делиться со своими покупателями этой информацией, ведь она касается и их в том числе. Определите комфортную для себя периодичность для таких публикаций и придерживайтесь её.

Не делайте это при написании текстов

Не надо рассказывать пользователям историю изобретения товара, даже если она очень интересная.
Избегайте длинных предложений, если не хотите запутать посетителя.
Обилие слишком коротких предложений тоже враг любой статьи.
Не используйте в тексте стоп-слова в различных их проявлениях – канцеляризмы, слова-паразиты, оценочные фразы и т.п. Проверить текст на их содержание можно через сервис главред.ру. Для описания к товарам интернет-магазина – хороший показатель составляет 7,5 баллов.
Не размещайте на сайте не оформленное полотно из символов. Текст сложен для восприятия и скорее всего не будет прочитан, если он не структурирован на абзацы, подзаголовки, не разбавлен тематическими фотографиями и видео.
Ваш главный читатель – это люди, а не алгоритмы поисковых систем. Не пытайтесь вписать ключи в каждое предложение текста, чтобы не попасть под фильтры поисковиков. Пишите так, чтобы текст был полезным.

Составление текстов для интернет-магазина вполне выполнимая задача для творческого человека. Конечно, часть работ лучше доверить опытному копирайтеру, чтобы наполнить сайт быстрее и эффективнее, а иногда весь объем работ по копирайту лучше доверить профессионалу. Определите, какой из этих вариантов вам подходит и действуйте. Желаем успеха!