Темы блога

Помощь Маркетинг и продажи Бизнес Новости сервиса

Продвижение интернет-магазина: основные способы и приемы

24 марта 2019

Автор: Дмитрий Дементий

Категория: Помощь

Время прочтения: 12 минут

Львиная доля успеха ecommerce-проекта зависит от посещаемости сайта. Из этой статьи вы узнаете о продвижении интернет-магазина: основных способах, приемах и подводных камнях. Примерно поймете, какие ресурсы потребуются для раскрутки.

Что Вас ждёт впереди...

Основные способы раскрутки интернет-магазина.
Как продвигать интернет-магазин с помощью контекстной рекламы?
Как раскручивать интернет-магазин в социальных сетях?
Как привлекать посетителей с помощью SEO и поискового маркетинга?
Заключение.

основные способы раскрутки интернет-магазина

Основные способы раскрутки интернет-магазина

Под продвижением интернет-магазина подразумевается привлечение целевых посетителей на сайт проекта. При планировании раскрутки важно помнить основной принцип: потенциальные покупатели приходят на сайты, которые решают их проблемы. Что это значит:

В интернет-магазине продается востребованный товар.
Цены на товары конкурентоспособные.
На сайте можно получить полезную информацию, поучаствовать в розыгрышах или акциях.

То есть на успешное продвижение можно рассчитывать, если ваш сайт и обслуживание нравятся посетителям. Чтобы сайт был удобным и нравился покупателям, на нем должен быть качественный контент, удобная навигация, понятная структура каталога и карточек товаров.

Ведущие поисковые системы умеют определять удовлетворенность пользователей по поведенческим метрикам, например, времени пребывания на сайте, количеству просмотренных страниц за один визит, коэффициенту конверсии, показателю отказов. Поисковики направляют пользователей на сайты, которые удовлетворяют аудиторию.

Еще один важный принцип продвижения интернет-магазинов: нужно использовать разные каналы привлечения посетителей. Комплексная раскрутка защищает владельца магазина от провалов, если один из каналов дает сбой.

Простой пример: вы можете создать магазин и в первый же день привлекать на сайт посетителей с помощью контекстной рекламы. Но если у вас закончатся деньги на счету или рекламный аккаунт временно заблокируют по техническим причинам, поток посетителей прекратится. Чтобы этого не случилось, нужно пользоваться разными каналами привлечения трафика. Основные перечислены ниже.

Контекстная реклама

Обычно это первый инструмент, которым пользуются начинающие владельцы магазинов. Система работает просто: вы платите деньги поисковым системам за показы объявлений на странице поиска и на сайтах-партнерах. Пользователи видят объявление и переходят на ваш сайт. Каждый переход оплачивается отдельно.

Весь первый экран страницы выдачи занимают рекламные объявления

Продвижение в социальных сетях

В соцсетях, например, Facebook или Instagram, также можно давать рекламу. Таргетированные объявления могут привлекать трафик на сайт или на страницы магазина в соцсетях. Также соцсети можно использовать для привлечения посетителей без платной рекламы. Обычно для этого публикуют интересный контент и дают ссылки на страницы магазина. Комплексное продвижение в соцсетях называется SMM или social media marketing (маркетинг в социальных сетях). Подробнее о таргетинге и SMM поговорим дальше.

Реклама интернет-магазина в социальной сети

Поисковое продвижение или SEO

Этот канал в идеале должен быть базой трафика. Благодаря грамотному SEO, которое представляет собой комплекс мероприятий, вы можете привлекать посетителей из поиска по очень низкой цене. О базовых мероприятиях в рамках SEO пойдет речь ниже. Если все делать правильно, в долгосрочной перспективе поисковый трафик всегда растет.

Пользователи переходят на сайты магазинов из поисковых систем

Ниже приводятся практические рекомендации по работе с основными направлениями привлечения трафика.

Как продвигать интернет-магазин с помощью контекстной рекламы

Рассматривайте контекстную рекламу как экспресс-метод привлечения трафика. Нужны посетители здесь и сейчас — внесли деньги на счет, запустили кампанию, получили результат. Не делайте ставку исключительно на поисковую рекламу, так как SEO в долгосрочной перспективе обходится дешевле.

Украинские магазины стоит продвигать через сервис Google Ads (бывший AdWords). Это рекламная система крупнейшей в мире поисковой системы Google. Этот сервис рекламы предлагает удобные решения для малого бизнеса и начинающих предпринимателей.

В частности, в середине 2018 года Google Ads представили инструмент автоматизации рекламы «Умные кампании». С его помощью можно запустить рекламу на поиске без сложных настроек. Фактически владельцу магазина для запуска рекламы достаточно зарегистрироваться в системе, внести деньги на счет и выбрать желаемый результат. Все остальное делают алгоритмы Google.

По состоянию на начало 2019 года для начинающих предпринимателей и владельцев небольших магазинов актуальны два подхода к работе с Google Ads. Первый предполагает сотрудничество с профессиональными специалистами по контекстной рекламе. Второй — самостоятельный запуск умных кампаний. Рассмотрим преимущества и недостатки каждого подхода.

Сотрудничество с профессионалами

Вы покупаете услуги специалистов, которые настраивают рекламную кампанию и обеспечивают результат. Оплата услуг может быть фиксированной или в виде процента от бюджета. Другие подходы к оплате для владельцев небольших магазинов неактуальны.

Сотрудничество с профессионалами обеспечивает важные преимущества:

Вы защищаетесь от детских ошибок. Начинающие специалисты часто «сливают» несколько бюджетов впустую, когда учатся настраивать рекламу самостоятельно.
По состоянию на 2019 год профессионалы работают эффективнее автоматических алгоритмов умных кампаний. Это значит, что вы получаете больше посетителей и тратите меньше денег.

Главный минус работы с подрядчиком — расходы на оплату его услуг. Это может быть критичным для маленьких магазинов. Еще один недостаток — риск столкнуться с непрофессиональным или непорядочным подрядчиком. От него невозможно защититься полностью.

В целом рекламодателю надо помнить, что запуск кампании — первый шаг или тест. На следующем этапе владельцу магазина нужно оценить эффективность кампании. Нужно обращать внимание на:

Количество переходов на сайт;
Цену за клик (переход на сайт);
Количество заказов;
Выручку;
Коэффициент конверсии посетителей в покупателей (если 200 переходов из контекстной рекламы дали 10 заказов, коэффициент конверсии равен 5%).

Даже если вы заказываете ведение контекстной рекламы профессионалам, нужно изучить этот инструмент, чтобы контролировать подрядчиков.

Важно понимать, что подрядчик может влиять на качество объявлений, а значит на количество переходов на сайт и на стоимость клика, но на конверсию магазина и продажи он влияет лишь косвенно, приводя правильную или не правильную целевую аудиторию. Это значит, что даже идеально настроенная реклама может не принести продажи, если магазин плохо к ним подготовлен.

Самостоятельная настройка контекстной рекламы

Вы регистрируетесь на платформе Google Ads, вносите деньги на счет и сами настраиваете рекламную кампанию. Экономите деньги на оплате услуг профессионалов, но сами несете ответственность за результат и возможные ошибки.

Преимущества:

Не надо платить подрядчикам.
Благодаря умным кампаниям вы практически всегда можете получить запланированный результат. Вопрос только в цене трафика.

Google Ads строит умные кампании на основе целей рекламодателя. Например, вы настраиваете кампанию и указываете цель: привлечь на сайт 100 посетителей. Роботы Google рассчитывают приблизительную прогнозную стоимость этой цели и обеспечивают ее достижение. Реальная цена может отличаться от прогнозной, но, если на счету будут деньги, Google Ads обеспечит запланированный результат.

Алгоритмы Google Ads работают не так эффективно, как живые менеджеры. Поэтому итоговый результат будет ближе к среднему. Вы получите запланированное количество посещений, но цена трафика будет выше, чем при ручной настройке кампаний профессионалами.

Еще один риск: из-за невнимательности можно «слить» бюджет и не получить желаемый результат. Но Google Ads старается защитить новичков от таких ошибок. Например, система предлагает ограничить дневной бюджет, то есть установить максимальную сумму расходов в день. Подробнее о самостоятельной настройке читайте в нашей статье здесь.

Какой вариант выбрать? Если есть возможность заплатить профессионалам, доверьте настройку рекламы им. Вы сможете сосредоточиться на развитии магазина, а менеджеры обеспечат вам трафик по оптимальной цене.

Как раскручивать интернет-магазин в социальных сетях

Продвижение в социальных сетях можно условно разделить на два направления: таргетированную рекламу и привлечение посетителей с помощью интересного и полезного контента, конкурсов, розыгрышей.

SMM интернет-магазина можно заниматься самостоятельно или обратиться к профессионалам. Преимущества и недостатки этих способов работы примерно такие же, как в случае с контекстной рекламой, поэтому не будем на них останавливаться. Если решили обратиться в агентство или к фрилансерам, доверьтесь им и контролируйте результаты работы. Если решили заниматься SMM самостоятельно, начните с предложенных ниже способов.

Установите на сайт пиксели ретаргетинга

Это фрагменты кода, которые сохраняют информацию обо всех посетителях сайта и позволяют показывать им рекламу. Пиксель ретаргетинга можно взять в социальных сетях, в которых вы планируете продвигаться. Для украинских интернет-магазинов в первую очередь актуальны Facebook и Instagram.

Действуйте так:

Войдите в рекламный кабинет Facebook.
В меню выберите раздел Events Manager – Пиксели.

Выбираем раздел «Пиксели»

3. В меню «Настроить» выберите опцию «Установить пиксель».

Входим в меню установки пикселя

4. Выберите опцию «Самостоятельно установить пиксель вручную». Скопируйте полученный код.

Копируем пиксель

5. В настройках магазина в разделе «Подключение внешних сервисов нажмите кнопку «Добавить код». Сохраните настройки.

Устанавливаем пиксель на сайт

В дальнейшем вы сможете использовать созданные с помощью пикселя аудитории для повышения эффективности рекламных кампаний.

Создайте страницы магазина в социальных сетях

Чтобы создать страницу в Facebook, нажмите кнопку «Создать», выберите вариант «Страница» и «Компания или бренд». Заполните необходимую информацию и опубликуйте страницу.

Создание страницы в Facebook

В Instagram создавайте бизнес-аккаунт. Он имеет преимущества перед обычными аккаунтами: кнопку «Связаться», возможность модерировать комментарии под вашими постами, аналитику посещаемости аккаунта.

Привяжите ссылки на страницы к сайту

Для этого в настройках магазина выберите раздел «Группы в социальных сетях». Укажите ссылки на свои группы и сохраните изменения.

Привязываем к сайту группы в социальных сетях

Добавьте на сайт кнопки социальных сетей

Это поможет пользователям делиться в соцсетях ссылками на ваши продукты. По данным разных исследований, многие пользователи делятся продуктом в соцсетях, когда хотят его купить.

В разделе «Подключение внешних сервисов» выберите пункт «Виджеты социальных сетей». Включите нужные пункты. Как минимум добавьте кнопки «Нравится» на страницы товаров.

Подключаем виджеты социальных сетей

Публикуйте полезный и интересный контент

Эффективность SMM во многом зависит от того, будет ли пользователям интересно следить за вашими страницами. Вот несколько идей для контент-плана:

Регулярно рассказывайте о товарах, которые есть в продаже. Публикуйте качественные фото продуктов.
Проводите конкурсы и розыгрыши.
Делитесь скидками и промо-кодами.
Рассказывайте о хитростях и лайфхаках, интересных покупателям. Например, если вы торгуете товарами для животных, расскажите, как приучать собак и котов к лотку или отучать от привычки грызть мебель.
Инициируйте дискуссии. Например, просите пользователей рассказывать свои истории, связанные с вашими товарами.

Публикации должны выходить как можно чаще. На начальных этапах нужно публиковать как минимум один пост в день.

Используйте таргетинг

Для украинских интернет-магазинов актуально использовать таргетированную рекламу в Facebook и Instagram. Запустить рекламные кампании в этих соцсетях можно через рекламный кабинет Facebook. Также можно начать рекламную кампанию в Instagram через интерфейс этой сети.

Закономерность такая: настраивать рекламу в Instagram удобнее через Instagram, но клики получаются дешевле, если настраивать кампании через Facebook. В Instagram можно настроить рекламу конкретного поста или стори. Через Facebook можно настроить показы в Instagram произвольного объявления.

Если вы впервые настраиваете таргетированную рекламу самостоятельно, прочитайте общую документацию по настройкам таргетинга. После этого перейдите в рекламный кабинет и выберите цели кампании. Для интернет-магазинов подходят цели «Трафик», «Конверсии», «Продажи из каталога».

В настройках аккаунта укажите валюту и страну. В настройках таргетинга определите целевую аудиторию: возраст, пол, место проживания и интересы. Можно использовать созданные с помощью пикселя ретаргетинга аудитории, а также похожие аудитории. Внесите деньги на счет и запустите кампанию.

Как привлекать посетителей с помощью SEO и поискового маркетинга

Условно поисковое продвижение состоит из двух компонентов: SEO или технической оптимизации сайта и поискового маркетинга. Первый компонент — фундамент для успешной реализации второго.

Как обеспечить SEO магазина на платформе Recommerce

SEO — аббревиатура от английского search engine optimization. Это техническая оптимизация сайта в соответствии с требованиями поисковых систем. Ниже описаны шаги, которые помогут оптимизировать магазин на Recommerce.

Подключите безопасное соединение

Речь идет о протоколе https. Google считает сайты с безопасным соединением надежными и отдает им больше трафика. Также сертификат безопасности нужен для запуска рекламы в Google Ads. Чтобы подключить безопасное соединение, перейдите в раздел SSL в админке сайта и оплатите услугу.

Подключает безопасное соединение по протоколу https

Подключите сайт к Search Console

Это кабинет для владельцев сайтов от Google. В нем вы сможете отслеживать самые важные параметры индексации сайта. При подключении Google попросит подтвердить права на сайт. Выберите вариант подтверждения «Загрузить файл на сервер». Загрузить файл можно в разделе админки Recommerce «Настройки – подключение внешних сервисов – Подтверждение владения сайтом».

Загружаем файл подтверждения

При необходимости таким же способом можно подключить сайт к кабинетам других поисковых систем.

Добавьте контент на основные страницы сайта

Это можно сделать в разделе «Наполнение». Постарайтесь своими словами рассказать посетителю о магазине, продуктах и их преимуществах. Подумайте, как пользователи ищут информацию о ваших продуктах. Например, посетители вводят в поисковую строку запросы типа «купить наполнитель для лотка», «ошейник от блох для щенка», когда ищут товары для животных. Постарайтесь органично использовать в тексте подходящих разделов запросы.

Не старайтесь написать напичканный ключевыми словами SEO-текст. Если у вас не хватает времени писать самостоятельно, обратитесь к специалистам.

Добавьте мета-данные

Это служебная информация, которая важна для поисковых роботов. Для каждой страницы укажите тайтл или главный заголовок, список ключевых слов и описание.

Добавляем мета-данные

Таким же способом добавляйте мета-данные к карточкам товаров в каталоге. Для этого открывайте раздел SEO в меню редактирования карточки.

Подключите к сайту системы аналитики

Это нужно, чтобы отслеживать эффективность продвижения. Обычно достаточно подключить систему Google Analytics. Для этого зарегистрируйтесь в системе, укажите настройки и скопируйте идентификатор отслеживания. Он имеет следующий вид: UA-11111-1. Добавьте идентификатор отслеживания на сайт в разделе «Подключение внешних сервисов – Google Analytics».

Как продвигать магазин на Recommerce в поиске

Начать стоит с того, как не нужно продвигать магазины. Есть две ошибки, которые могут как минимум заставить вас впустую потратить деньги, а как максимум они могут привести к санкциям со стороны поисковых систем.

Первая ошибка: публикация seo-текстов. Это тексты, искусственно нашпигованные ключевыми словами. Пример такого текста можно увидеть во врезке. Ключевые слова выделены жирным.

В интернет-магазине «Игрушка» можно купить детские игрушки в Киеве, Одессе, Житомире, Черкассах, Харькове. Мы продаем только качественные сертифицированные развивающие игрушки для детей. Чтобы купить детские игрушки онлайн, оформите заказ.

Такие тексты работали 10 лет назад. Сегодня поисковые системы считают напичкивание контента ключами поисковым спамом и лишают сайты трафика за это нарушение.

Вторая ошибка: массовая покупка ссылок. Остерегайтесь «специалистов», которые предлагают массовую регистрацию или «прогон» по каталогам, размещение вечных ссылок на «статейниках» и так далее. Ссылки играют важную роль в продвижении сайта, но поисковые системы отлично вычисляют попытки манипуляции.

Чтобы привлекать целевых посетителей из поиска, публикуйте на сайте полезную и уникальную информацию. Нужны публикации двух типов, они описаны ниже.

Публикуйте описания товаров и разделов

В каждом разделе добавьте уникальное описание продуктов, которые может купить пользователь. Например, в разделе «Наполнители для лотков» расскажите своими словами, какие наполнители есть в ассортименте, в чем их преимущество.

Не вставляйте ключевые слова специально. Лучше воспользуйтесь хитростью профессиональных авторов: пишите так, как будто вы рассказываете о наполнителях, фотоаппаратах или о зимних покрышках детям. Постарайтесь объяснять все максимально простыми словами, а каждый текст начинайте с определения. В этом случае вы употребите нужные ключевые слова естественно.

Публикуйте полезные заметки или статьи

В блоге сайта регулярно публикуйте полезные для потенциальных покупателей статьи и заметки. Если вы пишете самостоятельно, подумайте, в какой информации нуждаются ваши клиенты. Например, покупателям интернет-магазина товаров для животных можно рассказывать, как правильно кормить собак, как отучить кошку точить когти об мебель и так далее.

Пишите своими словами, не думайте о красоте языка. Ваших читателей интересует полезная информация. Они простят вам нескладность и даже небольшое количество ошибок, если вы будете делиться действительно полезными знаниями. Но в то же время текст должен быть грамотным и читабельным. Избавиться от ошибок можно с помощью специальных сервисов, например, Advego. Также можно проверить орфографию в Word. Для этого откройте документ и нажмите кнопку F7.

Чем больше публикаций вы создадите, тем больше посетителей получите из поиска. Поэтому запасайтесь терпеньем и пишите. В качестве альтернативы рассмотрите возможность нанять профессионального автора. Ни в коем случае не копируйте чужие тексты, это не принесет пользы вашему сайту.

Заключение

Продвижение интернет-магазина включает три главных направления: раскрутку в социальных сетях или SMM, привлечение платного трафика из поиска или контекстную рекламу и поисковое продвижение или SEO. Интернет-магазины на платформе Recommerce технически готовы к комплексному продвижению, но владельцу нужно настроить сайт и наполнить его контентом. Помните, успех продвижения во много зависит от качества обслуживания клиентов, востребованности продуктов и конкурентоспособности цен на них.