Теми блогу

Допомога Маркетинг та продаж Бізнес Новини сервісу

Як створити інтернет-магазин?

01 липня 2019

Автор: Марія Дбайлива

Категорія: Допомога

Час прочитання: 12 хвилин

Бізнесмени-початківці у сфері інтернет-комерції помилково думають, що для заробітку в мережі достатньо зробити сайт інтернет-магазину і наповнити його товаром. Продажі не потечуть річкою тільки від того, що ви додасте черговий ресурс у всесвітнє павутиння. Важливо продумати концепцію майбутнього магазину, підібрати правильний контент, налаштувати систему автоматизації, подбати про ефективне просування. Тільки комплексний підхід зможе дати високий результат. Розберемося, які моменти слід зважити на відкриття інтернет-магазину.

Що нас чекає попереду:

Чек-лист для новачків
Як не допустити поширених помилок у e-commerce на старті
Ідеї затребуваних інтернет-магазинів

Чек-лист для новачків

Дотримання основних пунктів чек-листа допоможе бізнесменам-початківцям уникнути поширених помилок на старті і запустити власний успішний прибутковий проект.

вибір ніші

З чого починається будь-яка нова справа? Звісно ж, з основ. У випадку з інтернет-комерцією головне визначитися з нішою, в якій ви працюватимете. Конкуренція у цій сфері настільки висока, що новачкам потіснити акул онлайн-бізнесу практично неможливо. Тому ідеальне рішення — визначити нішу, в якій ви, як новачок, матимете перевагу.

Вибирайте для продажу незвичайні товари, що на ринку пропонують одиниці. Унікальність – запорука успіху. Чим складніше отримати бажаний продукт, тим вищий на нього попит. Але будьте обережні, надто ексклюзивна продукція може не знайти достатньої кількості покупців і буде потрібна лише у вузькому колі зацікавлених осіб.
Займіть нішу, в якій ви знаєте. Правильно піднести продукцію, розповісти про всі її переваги та недоліки — важливий момент у продажах. Ваша експертна думка може стати вирішальною для покупця.
Зробіть сайт для людей максимально простий, з легкою навігацією і зрозумілим меню. Це надасть вам перевагу перед конкурентами.
Використовуйте у роботі маркетингові прийоми. Запропонуйте клієнтам у подарунок до основної покупки додатковий бюджетний девайс, безкоштовну послугу з налаштування або встановлення, знижку чи сертифікат на наступну покупку.

Вибираючи товарну групу, можна скористатися підказками сервісу «Гугл Тренди». З його допомогою легко проаналізувати кількість запитів на товар, що цікавить, і дізнатися, наскільки він користується попитом. Велика кількість запитів вказує на високий попит, отже, охочі купити товар є.

Фахівці радять при виборі своєї ніші не забувати про сезонність продажів. Для отримання прибутку на постійній основі краще підбирати продукцію, яка не буде схильна до сезонних спадів. Наприклад, власник онлайн-магазину товарів для туризму та риболовлі підтверджує даний факт. У його випадку рибальські снасті мають попит протягом усього року. Професійні рибалки та любителі не шкодують грошей на якісні «примочки» для літньої та зимової риболовлі.

Ще один "лайфхак" від онлайн-підприємців на тему перевірки попиту на товар – розмістити на дошці оголошень тестовий товар. Кількість замовлень покаже реальну картину попиту. При цьому слід знати, що дошки бувають різні, і успіх вашого оголошення залежатиме від різних факторів (кількості оголошень на дошці, її популярності). Отримати замовлення можна з ймовірністю 50/50.

Розподіл фінансів

Новачки на етапі відкриття інтернет-магазину припускаються поширеної помилки — виділяють великі суми грошей на створення сайту. Як показує практика, такі витрати себе не виправдовують. Розумне рішення – скористатися недорогим продуктом та зробити магазин на готовій платформі. Це обійдеться значно дешевше та швидше.

Згодом, набивши руку у продажах, можна займатися покращенням дизайну та функціональності сайту.

Наповнення контентом "Контент - наше все", - так кажуть не тільки досвідчені SЕО-фахівці, які займаються просуванням інтернет-магазинів, але також власники сайтів.

Потрібно розуміти, що від якості заповнення ресурсу залежить його популярність у користувачів і рівень продажів. Якісний контент здатний виділити вас серед конкурентів. Тому заповнювати товарні картки краще самостійно. У крайньому випадку, довірити цю частину роботи людині, яка добре знається на асортименті та характеристиках товару.

Наголошуйте на перевагах, в деталях описуйте всі властивості, додавайте фотографії високої якості і в різних ракурсах. Покупець повинен отримати повне уявлення про товар як у реальному магазині.

Наблизити інтернет-магазин до реальності допоможе популярна "фішка" - відео огляд. Він у рази підвищує якість контенту.

За статистикою, відвідувачі сайту у 75% випадків переглядають відео у картці товару для отримання більш детальної інформації.

Наявність у контенті відеофайлів підвищує позиції сайту в пошуковій видачі, особливо у випадках, коли відео унікальне.

Реклама і просування

Інтернет-магазин без реклами в мережі не даватиме продажу. Про його існування ніхто не знатиме.

Витрати на маркетинг можуть досягати значних сум залежно від рівня конкуренції у вибраній ніші. Чим вища конкуренція, тим більше доведеться працювати над просуванням ресурсу.

Тут є два варіанти:

займатися SЕО самостійно, вкладаючи свій час та працю;
залучати спеціалістів на платній основі.

Для отримання максимального результату необхідно буде протестувати безліч різних варіантів і вибрати найбільш ефективний. У цьому вся допоможе складання маркетингового плану.

Простіше піднятися в топ видачі магазинам, які продають унікальні товари з мінімальною конкуренцією. В даному випадку достатньо буде базових знань у SЕО. У конкурентній ніші просування магазину краще довірити професіоналам.

Аналогічно працює контекстна реклама. Навчитися налаштовувати контекст грамотно можна на безкоштовних семінарах та вебінарах від Google, а також за нашим детальним посібником зі статті «Налаштування рекламних компаній в Google Адвордс своїми руками». Таким чином, вдасться заощадити на оплаті спеціалістам.

Потужним каналом продажів сьогодні є соціальні мережі. Більшість інтернет-магазинів вже взяли на озброєння цей метод та активно залучають клієнтів. Можливості соцмереж дозволяють вибирати аудиторію за заданими параметрами: вік, стать, вид діяльності, інтереси та інше.

Додатково налаштовується ремаркетинг, коли відвідувачів, які одного разу побували на сайті, «наздоганяють» за його межами і пропонують повернутися за покупкою.

Ефективно працюють розсилки у месенджерах. Клієнтам автоматично надходять повідомлення з новинками, акціями, нагадуваннями.

Аналіз діяльності

Аналізувати результати діяльності інтернет-магазину – обов'язкова частина роботи кожного власника ресурсу. Без цього всі зусилля можуть звестися до нуля, а гроші на рекламу будуть викинуті на вітер.

Аналіз проводиться за такими напрямами:

витрати на залучення клієнтів, а саме скільки коштує привести покупця в магазин, використовуючи різні канали продажів;
конверсія — показує відсоток відвідувачів, які зайшовши на сайт, оформили покупку;
незавершені покупки - замовлення з кошика, не доведені до оплати;
сума середнього чека.

Провести якісний аналіз допоможуть спеціальні метрики, такі як Яндекс Метрика та Google Аналітика. Вони покажуть ефективність роботи як кожного рекламного каналу окремо, і всього маркетингу загалом.

Як не допустити поширених помилок у e-commerce на старті

Власники інтернет-магазинів на розвиток своїх проектів та залучення покупців витрачають не лише гроші, але також свої сили та особистий час. При цьому одна, на перший погляд, незначна помилка в налаштуваннях сайту здатна знецінити всі зусилля та витрати. Відвідувачів ви отримаєте, але вони підуть із ресурсу до того, як оформлять покупку.

Для того щоб потенційні клієнти не перейшли до конкурентів, не допускайте наступних 4 поширених помилок:

Кнопка "Покласти в кошик" ("Купити") знаходиться не на своєму місці. Перш ніж зробити покупку, клієнт повинен переконатися, що річ йому потрібна. Для цього інформація на сайті має подаватися швидко, якісно та в повному обсязі. Відгуки клієнтів, фото у різних ракурсах, детальні відео огляди допоможуть визначитися з вибором та купити продукт саме у вас, а не у конкурентів.
Тривала процедура оформлення замовлення. Онлайн кошик повинен бути також простий, як звичайний візок у маркеті. Не потрібно навантажувати форму замовлення зайвими полями для заповнення, реєстрацією та іншими складнощами. Ідеальне рішення – покупка в один клік.
Відсутність адаптивного дизайну для мобільних пристроїв. Швидкий ритм життя не завжди дозволяє дістатися комп'ютера, щоб зробити покупку в онлайн-магазині. За статистикою, 65% покупців в інтернеті оформляють замовлення через мобільні телефони. Якщо на вашому сайті не налаштована мобільна версія або її своєчасні оновлення, ви втрачатимете потенційних клієнтів.
Низька якість картинок. Основне завдання фотографій в інтернет-магазині – залучити клієнта. Невиразні, неінформативні знімки з низькою роздільною здатністю не викличуть інтерес аудиторії. Наповнюйте полиці свого онлайн-майданчика лише якісним контентом. Зробіть професійні знімки товару, які виділять його серед конкурентів.

На першому місці для вас завжди має бути зручність покупця. Тільки в такому випадку ви отримаєте високу конверсію та гідний прибуток

Ідеї затребуваних інтернет-магазинів

Багато онлайн-магазинів наштовхує на думку, що новачкам у цьому бізнесі місця немає. Ця думка частково помилкова.

Безумовно, невеликі сайти з охоплення аудиторії не складуть конкуренцію гігантам. Тим не менш, вони мають всі шанси зайняти певну нішу і утримувати своїх клієнтів на постійній основі.

Чого ж не вистачає споживачам?

З популяризацією ЗОЖ дедалі частіше скаржитися на відсутність повноцінної пропозиції стали прихильники правильного харчування. Знайти магазин, в якому буде полиця з дієтичними продуктами, можливо, але купити все необхідне для забезпечення тижневого раціону — завдання нездійсненне.

З кожним роком зростає попит на екопродукти від фермерських господарств. З'являється все більше охочих замовляти необроблені хімікатами овочі, натуральне м'ясо, яйця від курей, вирощених на волі та інше.

Незадоволений попит відчувають сьогодні садівники та дачники. Вони хочуть бачити онлайн-майданчик, на якому можна придбати все необхідне: розсаду, добрива, горщики для квітів, спеціальний інвентар та інше.

Чи не одним асортиментом можна завоювати аудиторію. Дуже важливий сервіс та оперативність.

Багатьом покупцям не вистачає можливості розплачуватися карткою з-за кордону. Підключивши таку функцію на сайті, можна значно збільшити прибуток за рахунок закордонної аудиторії, яка купуватиме для родичів продукти, подарунки та інші речі.

У якому напрямі ви не працювали, завжди враховуйте переваги та побажання покупців і тоді ваш інтернет-магазин буде успішним і прибутковим.

Як створити інтернет-магазин?