Теми блогу

Допомога Маркетинг та продаж Бізнес Новини сервісу

Чому падає трафік в інтернет магазині

07 квітня 2021

Автор: Степан Іванов

Для багатьох власників сайтів серйозною проблемою є зниження обсягу органічного трафіку. Панікувати у подібних ситуаціях не варто. Необхідно виконати ретельний аналіз, щоб встановити можливі причини цього явища. Після їх усунення кількість відвідувачів знову збільшиться. Нижче розглядаються можливі чинники зменшення кількості переходів із пошукових систем.

Чому комерційним сайтам потрібний пошуковий трафік?

Органічним трафіком називаються переходи із пошукових систем. Користувачі у своєму браузері вводять запит, який їх цікавить, та вибирають потрібний ресурс із пошукової видачі.

Органічний трафік на відміну реклами є безкоштовним джерелом залучення нових покупців. Щоб отримати суттєву кількість переходів із пошукових систем сайт повинен задовольняти низку критеріїв. Це тематичний контент високої якості, відсутність сторінок ресурсу помилок технічного характеру, правильна стратегія SEO.

Власники інтернет-магазинів мають надавати час оптимізації ресурсу, спрямованої на збільшення обсягу органічного трафіку. Це забезпечить:

Збільшення цільової аудиторії. Нові відвідувачі будуть надходити завдяки ключовим словам, які застосовуються у процесі пошуку інформації.

Підвищення обсягів продажу. Перед замовленням товарів онлайн користувачі люблять заздалегідь ознайомитися з інформацією про продукт, використовуючи пошукові системи Google та Яндекс. У цих пошукових системах вони знаходять магазини, де представлений у продажу цей продукт.

Можливість обійти конкурентів. Внаслідок грамотної оптимізації сайту сторінки піднімаються в результатах видачі пошукових систем.

Довгостроковий ефект. Отримати миттєво органічний трафік не вдасться (як у разі застосування реклами). Але при планомірному розвитку ресурсу він регулярно отримуватиме нових клієнтів протягом тривалого терміну.

Висока рентабельність. У порівнянні з рештою інструментів маркетингу SEO відрізняється високими показниками окупності вкладень. Використання органічного трафіку вважається найрентабельнішим способом залучення клієнтів. Відвідувачі переходять із пошукових систем безкоштовно, внаслідок чого знижуються витрати на рекламні оголошення.

Поліпшується юзабіліті. Щоб отримати пошуковий трафік, виконайте оптимізацію інтернет-магазину. При цьому проводиться робота над показниками, що опосередковано впливають на позиції ресурсу. Поліпшується зручність роботи, збільшується швидкість завантаження сторінок, а також підвищується ряд інших показників UX.

Для перевірки відсотка органічного трафіку слід використовувати послуги аналітики. В Яндекс.Метриці цю інформацію можна побачити в розділі Джерела, зведення, а в Google Analytics потрібно проаналізувати звіти Джерела трафіку.

Причини зменшення кількості переходів із пошуку

Далі розглядаються основні причини, з яких знижується органічний трафік. Виконувати відповідний аналіз рекомендується лише у разі зменшення показників щонайменше на 15% за відсутності збільшення відвідуваності протягом одного тижня.

Сезонність

У ряді комерційних ніш продаються сезонні товари чи послуги. Тому кількість клієнтів залежатиме від рівня попиту на ринку. При сплеску активності покупців обсяг трафіку різко збільшуватиметься. Під час затишшя кількість переходів із пошукових систем буде мінімальною. Таке зменшення кількості відвідувачів має природний характер.

Сезонний характер спостерігається у наступних товарних категорій:

подарунки та святкові аксесуари;

садові інструменти;

будматеріали;

зимовий спортивний інвентар;

велосипеди та ряд інших товарів.

Неправильне налаштування файлу Robots.txt

Вебмайстри закривають сторінки сайтів від індексації пошуковими системами, вносячи коригування у службовий файл під назвою Robots.txt. У ньому прописуються спеціальні директиви, які дозволяють заборонити пошуковим роботам опрацьовувати певні розділи сайту. Це дозволяє виключити можливість індексації дублів сторінок та різноманітної службової інформації. Але часто випадково закриваються від індексації ті сторінки, які призначені для залучення трафіку.

Уникнути цієї проблеми можна шляхом перевірки доступності важливих сторінок магазину після внесення змін до Robots.txt або переміщення сайту. Виконати цю дію можна за допомогою "Яндекс.Вебмайстер". При виявленні прихованих сторінок потрібно змінити файл Robots.txt (прибрати зайві директиви disallow) або створити його заново.

Зміна URL-адрес

Коли сторінка змінює URL-адресу, пошуковий трафік різко просідає. Таке явище зазвичай спостерігається у разі переміщення магазину на інший домен, а також за зміни структури ресурсу. Деякий час в індексі пошукових систем будуть знаходитись сторінки майданчика зі старими адресами, перехід за якими генеруватиме помилку 404. Вирішити цю проблему можна налаштуванням редиректу 301.

Санкції Google або Яндекс

Великі пошукові системи вдосконалюють алгоритми, орієнтовані боротьбу із сайтами, які намагаються штучно маніпулювати результатами ранжирування. На такі ресурси накладаються санкції.

Пошукові системи можуть накласти фільтри за такі дії:

надмірне застосування у тексті ключових слів;

наявність на сторінках прихованого контенту;

різке збільшення кількості зовнішніх посилань;

агресивні рекламні оголошення;

багато покупних посилань;

контент має дуже низьку якість.

У разі накладення санкцій власникам ресурсів повідомлення не надходять. Дізнатися про потрапляння під фільтри можна лише самостійно. Однією з ознак проблеми є відсутність у результатах пошуку головної сторінки. Для відновлення позицій сайту та виходу з-під фільтрів необхідно отримати консультацію у досвідченого SEO-фахівця.

Некоректне перелінування сторінок

Для просування сайту в пошукових системах потрібно зробити так, щоб основна вага посилань потрапляла на пріоритетні сторінки. Для цього робиться внутрішня перелінковка. Можна опублікувати посилання на важливі розділи у шапці, футері та бічних панелях.

Для перевірки коректності перелінкування слід застосовувати спеціальні сервіси, включаючи Serpstat та Ahrefs. При виявленні безлічі посилань на сторінки з низьким пріоритетом, необхідно буде внести відповідні редагування.

Низька швидкість завантаження

Причиною просідання трафіку може бути невисока швидкість завантаження сторінок. Користувачі не хочуть чекати понад 2-3 секунди, тому йдуть до конкурентів, якщо сайт довго відкривається. Це негативно впливає на фактори поведінки, що призводить до зниження позицій сайту при ранжируванні.

Невисока швидкість часто пов'язана з такими факторами:

помилки у скриптах JavaScript;

різкий сплеск http-запитів;

багато реклами на сторінці;

низька якість роботи хостингу;

не підключено кешування;

не оптимізовано графіку;

не передаються дані мережі CDN.

Погіршення поведінкових факторів

Власники сайтів повинні приділяти увагу факторам поведінки. Вони показують, наскільки користувачі задоволені якістю ресурсу. Пошукові системи також спостерігають за змінами цих факторів. У разі погіршення їх знижуються позиції сторінок у видачі.

Відстеження динаміки зміни поведінкових факторів можна в системах аналітики за допомогою звітів. Вони дають змогу побачити час, коли збільшилася кількість відмов. На підставі даної інформації можна визначити події, які спричинили погіршення показників. Особливо важливими параметрами вважаються глибина переглядів та час перебування на сайті.

поведінкові фактори

У разі погіршення показників через глобальні правок сайту, рекомендується повернути стару версію. Вона більше подобається відвідувачам. Обов'язково потрібно перевірити, чи сторінки коректно відображаються на мобільних пристроях.

Відсутність SSL сертифіката

Пошукові системи не рекомендують користувачам переходити на сторінки, які працюють за протоколом http. Це часто причиною низького обсягу органічного трафіку. Потрібно перекласти сайт на протокол https. Слід правильно налаштувати редирект у файлі htaccess. Під час завантаження сторінок потрібно дивитися на іконку, що знаходиться праворуч від адреси ресурсу. Вона сигналізує про проблеми із SSL сертифікатом.

Не всі сторінки знаходяться в індексі

Пошукові роботи та відвідувачі можуть бачити різний контент на сторінці. Через це можуть виникнути проблеми з індексацією.

Переконатись у їх наявності можна за допомогою кешованих версій:

необхідно в рядку пошуку вказати URL сторінки;

потім вибирається "Збережена копія";

результат порівнюється з оригіналом.

Веб-розробник зможе повернути сторінки до індексу пошукових систем.

Наявність різних помилок у роботі ресурсу

Визначити сторінки помилок можна за допомогою інструмента Google Search Console. Підключити цей інструмент можна в панелі управління інтернет магазином на Recommerce . Він дозволяє виконати перевірку сайту для виявлення таких проблем:

помилки сервера;

дублі та непрацюючі посилання;

сайт перебуває під фільтрами;

незаповнені мета-теги;

некоректне відображення на смартфонах та планшетах;

повільне завантаження і т.д.

Поради щодо виявлення проблемних місць

У разі просідання пошукового трафіку на сайті виявити проблему допоможуть відповіді на такі запитання:

Обсяг трафіку знизився лише для конкретного сегмента? Спочатку рекомендується звернути увагу на сегмент із найбільшим просіданням відвідуваності. Наприклад, це може бути категорія товарів чи тип пристрою.
Пошукові системи недавно оновлювали алгоритми? Фахівці з SEO радять відстежувати оновлення Яндекс та Google.
Чи нещодавно відбувалися зміни на сайті? На показники трафіку можуть впливати різні дії із сайтом. Це коригування навігаційного меню, зміна дизайну, налаштування редиректу тощо.
Чи може ресурс опинився під фільтрами? Визначити це можна за допомогою інструмента Search Console, а також запровадженням брендових запитів у рядок пошуку.
Чи зменшилася кількість зовнішніх посилань? На відвідуваність істотно впливає маса посилань. За її різкого зниження падає трафік. Виконати аналіз зворотних посилань можна за допомогою Ahrefs.
Конкуренти покращили свій рейтинг? Для аналізу рекомендується використовувати послуги Serpstat, Ahrefs і Similar Web. Якщо на сайті знизився рейтинг, порівняно з конкурентами, потрібно визначити ключові слова, пов'язані з падінням трафіку.
Чи могли деякі сторінки випасти з індексу пошукових систем? Подивитися кількість адрес в індексі можна в Search Console.
Рекламні переходи могли поглинути органічний трафік? Подібна ситуація виникає при різкому збільшенні обсягів розміщення платної реклами. Іноді доцільно вимкнути рекламу.

У деяких ситуаціях падіння трафіку є «хибним». Це з некоректними статистичними даними систем аналітики. У цьому випадку достатньо спостерігати за метриками, не роблячи серйозних дій.

Висновки

Для підвищення обсягів продажу слід збільшувати обсяг пошукового трафіку. Для цього виконується зовнішня та внутрішня оптимізація інтернет-магазину. Кількість переходів із пошукових систем має перевищувати трафік, отриманий іншими каналами. Реалізація правильної стратегії SEO надасть можливість нарощування обсягу цільової аудиторії ресурсу, покращення поведінкових факторів, підвищення прибутку.

Для покращення показників необхідно стежити за якістю контенту, регулярно оновлювати його. Корисно проводити аналіз конкурентів. Бажано перевіряти актуальність посилань, використати низькочастотні запити в рамках оптимізації ресурсу. У разі значного зниження кількості відвідувачів слід виявити проблемні місця. Це дозволить усунути причини цього явища.